| 
|
| 親愛的客戶您好，請根據您遭遇的問題，查詢最快的解決方法 |
| 1 |
請問安裝過程中了出現複製"SHDOCVW.DLL"出現錯誤
，怎麼辦? |
| |
安裝過程中如遇到複製"SHDOCVW. DLL"出現錯誤!,其原因有可能為：
(1)您的電腦沒有裝Internet
Explorer瀏覽器。
(2)您的Internet
Explorer瀏覽器版本為3.0版。
您請與您的電腦公司聯絡更新成Internet
Explorer 6，如果您的上網連線速度夠快，您也可以到台灣微軟公司網址線上更新，IE6更新網址如下：http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/tw/default.mspx，再按
「下載」即可。 |
| 2 |
如果要重新安裝萬寶龍軟體要如何處理呢? |
| |
重新安裝軟體步驟如下：
請您先把光碟片放入光碟機內=>選擇第三個選項移除=>選擇確定移除軟體=>重新啟動電腦=>再將光碟片放入光碟機內=>在安裝目錄中選擇
「安裝萬寶龍軟體」。
|
| 3 |
下載時出現"流程程序控制錯誤"該如何處理? |
| |
如果您在安裝時不是安裝到預設的目錄，而是安裝到其他硬碟(例如D)，請確定您必須要先指定一個目錄名稱安裝，如果您直接安裝在D碟根目錄下，將會出現流程程序控制錯誤，所以請您將萬寶龍軟體移除之後，再重新安裝。
例如：D：\萬寶龍軟體
|
| 4 |
如果重新安裝萬寶龍軟體一直出現修改、修復、移除3個選項而無法順利重裝？ |
| |
這種問題的解決方式，您必須刪除您電腦中下述的目錄，重開機後再重新安裝即可！
C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{A31E50C1-1CBC-11D5-B61E-0080C8F92B3D}
如果您看不到C:\Program Files\InstallShield Installation Information 這個目錄的話，請將您電腦中隱藏目錄選項取消，做法如下：桌面->我的電腦->檢視->資料夾選項->檢視->顯示所有檔案與資料夾 |
|
